Question 1

POUVONS-NOUS ARRIVER AVANT 16H ?

Accepted Answer

Oui, le check-in s’effectue à partir de 15h. Vous pouvez aussi arriver plus tôt, mais nous ne garantissons pas que la chambre sera prête. Dans ce cas, nous pouvons garder vos bagages.

Question 2

POUVONS-NOUS QUITTER NOTRE CHAMBRE APRES 12H ?

Accepted Answer

Le check-out est à 12h. Pour un check-out à 16h, un supplément de 50€ vous sera demandé.

Question 3

JE PREVOIS D’ARRIVER TRES TARD, COMMENT CELA SE PASSE-T-IL ?

Accepted Answer

Aucun problème, notre réception est ouverte et vous accueille 24h/24.

Question 4

POUVEZ-VOUS AJOUTER UN LIT SUPPLEMENTAIRE DANS UNE CHAMBRE ?

Accepted Answer

En plus des chambres familles (2 chambres communicantes), nous avons des chambres triples et quadruples. Dans ces chambres, nous disposons de canapés lits (2 places) ou de méridiennes (1 place) qui permettent d’être plus de deux dans une chambre. Il y a aussi possibilité d’ajouter un lit supplémentaire dans certaines chambres.

Question 5

ET SI NOUS VOYAGEONS AVEC NOTRE BÉBÉ ?

Accepted Answer

Nous vous prêtons des lits bébé, chauffes biberons, tables à langer et faisons tout ce qui est en notre possible pour faciliter votre venue.

Question 6

SI NOUS SOUHAITONS MANGER, CELA EST-IL POSSIBLE ?

Accepted Answer

L’offre Room Service a été développée et étoffée pour vous accompagner durant cette période. 
Le PLEY Hotel vous propose une carte de snacking avec de bons produits de nos régions, plateaux à partager et une offre de pizzas Made in Italie.
En complément, le PLEY Hotel s’associe avec la marque bistronomique Prune pour vous proposer chaque mois une sélection de plats français, bio, cuisinés avec des produits locaux.
Un corner Grab & Go a aussi été mis en place à la réception pour répondre aux petites faims, avec une sélection de produits salés et sucrés.
Enfin et très bientôt avec l’ouverture du restaurant PLEY Mersea, nous proposerons une offre autour de leur concept et produit phare, le poisson.

Question 7

PEUT-ON PROFITER DES SERVICES COMPLEMENTAIRES ?

Accepted Answer

Lors de votre séjour, vous pouvez profiter de la salle de sport disponible sur réservation. Vous pouvez également apprécier un instant pour vous au Before Beauty bar en prenant rendez-vous. Par ailleurs, les salles de réunions sont privatisables. 
Enfin, vous pouvez bien sûr profiter du Room Service disponible 24h/24 en attendant la réouverture du bar, du rooftop et très prochainement du restaurant PLEY Mersea.

Question 8

QUELS SONT LES HORAIRES DU ROOM SERVICE ?

Accepted Answer

Notre room service est disponible 24h/24 pour satisfaire vos envies, salées ou sucrées.
A noter qu’à partir de 23h, nous demanderons aux clients de bien vouloir descendre pour récupérer leurs commandes à la réception.

Question 9

AVEZ-VOUS UN SERVICE BAGAGERIE ?

Accepted Answer

Une bagagerie est disponible 7j/7 et 24h/24 pour garder vos affaires.
La réception est également présente pour répondre à toutes vos questions.

Question 10

PUIS-JE VOYAGER AVEC MON ANIMAL ?

Accepted Answer

Nous n’acceptons malheureusement pas les animaux.

Question 11

OÙ PUIS-JE GARER MON VÉHICULE ?

Accepted Answer

Le PLEY Hotel dispose de deux places réservées dans le parking proche de l’hôtel, à réserver avant son arrivée au prix de 35€ par jour. 
Sinon, vous avez la possibilité de vous garer dans un parking un peu plus loin Avenue Hoche.

Question 12

JE SUIS ALLERGIQUE, QUE PROPOSEZ-VOUS ?

Accepted Answer

En cas d’allergie, merci de nous prévenir afin que nous nous adaptions.

Question 13

J’AI ADORE LE DESIGN DE L’HOTEL ET J’AIMERAIS RAPPORTER UN BOUT DU PLEY A LA MAISON

Accepted Answer

Le PLEY Hotel dispose d’une boutique proposant des accessoires comme des pin’s, des casquettes, des bonnets ou des totebags. Vous y trouverez aussi des pulls, des t-shirts, des cartes postales et des radios Lexon. 
Enfin, vous pouvez retrouver dans la boutique les produits d’accueil Terre de Mars avec gel hydro alcoolique, gel douche, shampoing, gel lavant mains, lait corps ou masque soin.

Question 14

L’HOTEL EST-IL A PROXIMITE DE CENTRES D’INTERETS ?

Accepted Answer

Situé rue du Faubourg-Saint-Honoré dans le 8ème arrondissement de Paris et à proximité de l’Arc de Triomphe et des Champs Elysées, le PLEY Hotel saura vous offrir de nombreuses adresses incontournables lors de votre séjour. Le Grand Palais, le Musée Jacquemart André ou le Jardin Zen du Panthéon, mais aussi d'autres centres d'intérêts sont à consulter sur notre site dans la rubrique « Things to do ».

Question 15

PEUT-ON SEJOURNER AU PLEY EN RESPECTANT LES NORMES COVID ?

Accepted Answer

Au PLEY Hotel, toutes les précautions sont prises pour respecter les normes sanitaires dues à la période. Nous avons renforcés nos procédures de sécurité et d'hygiène en suivant les préconisations de l'Agence Régionale de Santé.

- Check-In en ligne et paiement sécurisé à distance. 
- Check-Out express.
- Sens de circulation dans les espaces communs afin d'éviter au maximum les contacts. 
- Programme de nettoyage renforcé : désinfection fréquente de tous les espaces communs, zone de passage et circulation des individus.
- Protocole de nettoyage des pièces élargi, y compris, une désinfection supplémentaire des pièces à haute sensibilité et des salles de bains.
- Respect des distanciations sociales.
- Désinfectant disponible dans les espaces publiques (réception, ascenseur, restaurant...).
- Formation complète de tous nos collaborateurs sur la sécurité et l'hygiène, sur les nouvelles normes et procédures.
- Echanges réguliers avec nos partenaires pour la mise à jour constante des nouvelles mesures et procédures.
- Formation approfondie des employés sur les procédures de propreté et sécurité.
- Petit-déjeuner privilégiant les produits emballés individuellement.
- Reprise du service à table avec contrôle du pass sanitaire numérique (QR code) ou papier, faisant preuve d'un schéma vaccinal complet ou bien d'un test PCR ou antigénique négatif de moins de 72 heures.
- Procédures HACCP renforcées.
- Equipe disponible 24h/24 et 7j/7.
- Conciergerie physique, téléphonique et sur notre site internet officiel.
- Veille quotidienne des équipes et du siège concernant l'évolution du COVID-19.


En application du décret n° 2021-1059 du 7 août 2021,
Le Passe sanitaire est requis depuis le 9 août pour toutes les personnes souhaitant accéder à nos espaces de restauration (salle de petit-déjeuner, bar, restaurant…). Nous vous remercions de faciliter l’accueil de nos hôtes en présentant votre passe sanitaire numérique (QR code) ou papier, faisant preuve d’un schéma vaccinal complet ou bien d’un test PCR ou antigénique négatif de moins de 72 heures.

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